Supervision du SI

La supervision est le système nerveux du SI. Ce cours — nourri d’une expérience de direction d’un NOC national — en couvre les quatre fonctions et l’organisation humaine qui les fait vivre.

Extrait du support — suivi d’un cluster Proxmox sous Grafana.

Ce que couvre ce cours

• Principes : superviser réseaux, serveurs, applications, IoT — et la distinction structurante NOC / SOC (supervision du SI vs supervision de sa sécurité), avec les conditions de leur synergie : rôles explicites, procédures partagées, exercices communs ;
• Détection et gestion des incidents : exploitation des alarmes par criticité (perte de service critique < 4 h, non critique < 24 h, perte de redondance planifiée), l’organisation 24/7, et les outils du marché (Centreon, Zabbix, SolarWinds…) — modes push/pull, SNMP, agents ;
• Gestion des ressources et analyse des performances : capacité, latence, qualité de service, optimisations ;
• Audit de configuration : conformité aux règles d’ingénierie, aux référentiels internes et aux standards fournisseurs.

Objectifs pédagogiques

• Concevoir une supervision par niveaux de criticité avec des cibles de résolution réalistes ;
• Choisir et organiser l’outillage (collecte, alarmes, tableaux de bord) ;
• Articuler NOC et SOC dans une organisation d’exploitation.